直播海南2017.09.2111:10
前几天，海口的王先生花了7万多元，买了一辆二手的马自达6。提车之后二手车怎么确认是不是事故车，王先生将车开到4S店检查，结果却让他大吃一惊。
消费者王先生说，整个车加上天窗一共是7块玻璃，有5块玻璃已经是全部砸烂，已经换过了二手车怎么确认是不是事故车，A柱也有轻微的变形，整个车也是有一定的泡水现象，它的里程表也被调过了，它2013年的车本来是9万多公里，4s店有保养记录的，然后他就把表调到6万1千多公里。
王先生提供的4S店检测截图显示，维修项目中，车身有5块玻璃破裂、A柱有轻微变形、前后门破损等，且里程数显示为9万4千多公里。王先生说，这与当初购车时商家的宣传完全不符。
王先生说，当时商家保证车子没有泡水、重大交通事故等问题，七天无理由退换。王先生买车不过三天，于是找到商家——德悦车易融二手车行，协商退车退款。车行称，之前承诺的七天退换，是指车辆检测出有泡水或重大交通事故的前提下，而王先生购买的这辆马自达6不存在上述问题。
德悦车易融二手车行 负责人 符应明说，整个车淹发动机叫泡水，和渗水不一样的，这辆车是天窗破了，雨水淋进里面，王先生去开个（泡水）证明出来给他，他给王先生退。
另外，对于王先生质疑的，车辆5块玻璃破损、里程数被调过等问题，车行回复不知情。车行称，他们只检测出车的天窗破裂，并不知道这辆车有这么多的维修记录。而收车上来时，里程数就是6万1千多公里，而不是9万多公里，是谁改动的，他们不清楚。
王先生说，这一点他不认可，他相信广大消费者也不认可这个说法，认为这是小问题，第二个你并没有在检查出来后，把车辆真实结果告诉他。第三个他买车的时候，问销售顾这6万1是不是实表，对方告诉他是实表，这就存在一个售前的消费欺诈。
当事双方各执一词，协商不下。消费者王先生也把情况反映给了辖区金盘工商所。
海口市工商行政管理局金盘工商所工作人员：它这个也不算欺骗消费者，如果他查出确实是（泡水），他去4S店把所有的材料拿回来，拿回来以后商家就全权赔（消费者）。（如果）全部车都泡水他不告知你，这是他的过错，但是二手车这些小事，车主买车的时候，商家跟他肯定检测过，玻璃这个事故如果是全部泡水完了后二手车怎么确认是不是事故车，这个车窗坏了怎么样的话，那就是他们的责任。
由于没能证明车辆存在泡水或重大交通事故，且消费双方的购车合同中并未明确相关细则，工商部门建议双方协商，或通过司法程序解决。直播海南记者报道。
仅凭经验评估二手车？ 行业尚无规范化监管
面对消费者关于车辆维修记录、里程数更改等质疑，二手车行就一句话，不知情。可是，车行在收车之前，难道不会去4S店查询维修记录，不会对车辆进行彻底的检测吗？车行都不清楚车辆的状况，又怎么能对消费者负责呢？整个二手车市场的情况又是什么样的？继续来看记者的调查。
消费者王先生购车的“德悦车易融二手车行 ”，销售各个品牌的二手车，根据品牌、性能不同，分为10万块钱以内的中低档车以及10万块钱以上的中高档车。
符应明说，二手车你知道它来是什么样子，他们最多是洗一下美容下，就摆在这里卖，他们只是个平台，十万以下一般都不去4S店查的。不去4S店查询车辆的维修记录，车行如何评估车子有没有泡水或者是否发生过重大交通事故呢？
符应明说，泡不泡水4S店都看不出来别说他们，他们是以他们的专业角度看，评估师看这车一眼就可以看出来的是不是泡水。
仅凭肉眼、凭经验评估二手车，这样售车如何对消费者负责？这样的情况在二手车市场又是不是普遍现象呢？记者随机选择了几家二手车行进行走访。
记者：去4S店查吗？
海口联名族二手车行 销售人员：没有，我们不查的，发动机每一个螺丝都没有动过的。
记者：不查怎么确定有没有事故，有没有检修？
海口联名族二手车行 销售人员：可以看得出来的。
记者：是不是贵点车可能会查？
海口联名族二手车行 销售人员：要求说查我们也查，我们一般都不查。
这家“联名族二手车行”的销售人员，直言不讳的说，不管是中低档二手车还是高档二手车，他们一般不会查询维修记录，更多凭借评估师的经验，来判断车子有没有大问题。
而在另外一家以销售“中高档二手车”为主的车行，销售人员称，会去4S店查询车辆有没有大修记录，但是一般4S店不会在维修记录上填写“有无泡水”。对于泡水车，车行更多的还是凭经验评估。
【隐蔽拍摄】海南诚成名车馆 销售人员：（记者：发动机坏才叫泡水吗？）你车子一泡水了，一验过波箱，波箱就得换限速，因为它以泡水了，你一拆地板胶出来，就得晒干，这种属于泡水车了，重大事故比如说 A柱B柱防撞钢梁内梁（毁坏）。
不过，这名销售人员称，二手车行的普遍情况是，仅支持售前验车，不提供售后服务。
【隐蔽拍摄】海南诚成名车馆 销售人员：二手车行说它要给你做质保，它收你几千块钱，可是很多条条框框的，你打不赢它的，没办法的，我们二手车不做售后。
海南省商务厅的数据显示，全省的二手车行，已备案的有110家，其中在海口的有80多家。这一数据，还不包括出现在路边那些没有门店的二手车经营者。记者也通过海南省商务厅和海南省工商局了解到，目前国内还没有针对二手车市场出台相应的监管细则。因此，在购买二手车时，消费者还需小心谨慎。
【电话采访】律师 刘怀：建议（消费者）在购买车辆的时候，能够聘请一些专业的人员对车辆的状况，包括它有没有重大故障，或者有没有泡水的故障，进行一个查验，尽量和商家签定书面的买卖合同，在合同中双方对各自的权利义务进行约定，一旦发生争议或者纠纷的时候，消费者可以根据合同约定进行维权。
由于二手车行业尚不规范，买卖双方的信息不对称，才会出现各种问题。这就需要政府有关部门、社会各方的“群策群力”，对市场的“准入”与“监管”两手齐抓，才能尽可能的维护消费者的合法权益，保障二手车市场的规范化和公平化。
领导说了，
您点一个
小编工资涨5毛！
免责声明：本文系转载，版权归原作者所有；旨在传递信息，不代表本站的观点和立场和对其真实性负责。如需转载，请联系原作者。如果来源标注有误或侵犯了您的合法权益或者其他问题不想在本站发布，来信即删。
